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Publicidad CREATIVA

La publicidad creativa como acción de marketing directo nos permite diferenciarnos de la competencia y mejorar la imagen de marca 

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#marketing  #publicidad

Conflictos, ¿cómo se somatizan?

Los trastornos de somatización se diagnostican a aquellos pacientes que de forma crónica y persistente se quejan de varios síntomas físicos que no tienen un origen identificable. Desde el punto de la psicología la somatización es la expresión de conflictos psicológicos a través de manifestaciones de nuestro cuerpo, pueden ser traumas o problemas emocionales que afectan a la persona y a su estado de salud.

Aquí entra en juego el conflicto como una de las principales causas que afectan al estado emocional de la persona, y que por tanto, se presenta de manera importante a través de afecciones y sintomatologías físicas. Por ello, el conocimiento de las diferentes técnicas y herramientas de resolución de conflictos resultan de gran utilidad para cuidarnos. 

¿Cómo se somatizan los conflictos?

Al encontrarnos en una situación conflictiva nuestro cuerpo puede verse afectado de varias maneras:

• Dolor en cualquier parte del cuerpo. Es habitual que se presente dolor de cabeza ante sentimientos de culpa.
• Problemas gastrointestinales (vómitos o diarrea) sin causa física relacionada con algo que se ha comido.
• Problemas respiratorios. El ritmo respiratorio está directamente relacionado con la sensación de angustia o asfixia. 
• Afecciones al sistema inmunitario. Resfriados comunes o fiebre como consecuencia de pequeños estados depresivos o de estrés causados por el conflicto.
• Síntomas sexuales, como falta de interés en el sexo, o disfunción eréctil.
• Síntomas psiconeurológicos como desmayos, ceguera, parálisis, sin lesión orgánica
• Puede aparecer hipertensión. Se genera una situación de tensión instintiva, y una propensión a la agresividad que genera una subida de tensión.
• Problemas musculares. Este estado de tensión continuado se puede sentir como cierto cansancio.
• Problemas cutáneos. Las situaciones conflictivas pueden producir irritación en al piel que se pueden traducir en urticaria.

Nuestro cuerpo tiene memoria afectiva y emocional, por lo que es normal que este tipo de situaciones afecten directamente a nuestro puntos débiles (cabeza, garganta, estómago, piel, etc.). Si entendemos nuestro organismo como un todo, podemos ver que el cuerpo se lamenta cuando la mente sufre. Lógicamente algunas personas presentan una mayor propensión a somatizar los problemas, especialmente aquellas personas que son emocionalmente inestables o con tendencias depresivas.

En por ello que un método de resolución de conflictos como la Mediación, puede ayudar a las partes a afrontar de forma más efectiva los conflictos, lo que repercutirá en una reducción abrumadora de los denominados costes emocionales que conllevan otros métodos como la vía judicial, y a su vez, favoreciendo el bienestar físico y psíquico de los implicados.

Competencia y posicionamiento en Centros Educativos. ¿CÓMO DESTACAR?

Tenemos claro que en los últimos tiempos el sector de la formación ha incrementado exponencialmente su nivel competitivo, en este entorno los Centros de Formación tienen la necesidad de mejorar sus vías de captación de alumnos y por tanto de facilitar a estos una respuesta eficiente tanto a nivel publicitario como de marketing.

Al respecto el posicionamiento en el mercado es clave, para ello la innovación en nuestras campañas de marketing digital y un feedback continuo con nuestros clientes son vías adecuadas y necesarias para conseguirlo.

El uso del Marketing Digital especializado en el sector educativo es prioritario, nuestros objetivos deben ser la selección y captación del alumnado a través de un proceso de comunicación selectivo y eficiente, creando relaciones duraderas con estos y respondiendo a las necesidades que demandan en un entorno cambiante, al fin y al cabo debemos diferenciarnos de la competencia y potenciar nuestro valor de marca a través de una "seducción" en las redes.

Por tanto, ¿qué buscamos con nuestra Campaña de Marketing Digital educativo en la actualidad?, debemos:

• Detectar antes que la competencia las demandas o necesidades de nuestro potencial alumnado, es el punto de partida de toda estrategia. 
• Satisfacer a nuestro alumnado: ¿qué quieren, qué opinan? ¿qué les podemos aportar que la competencia no tenga?. 
• Comunicación y Captación: a través preferentemente de canales online con el eje central de las RR.SS, defenderemos y potenciaremos nuestro mensaje de marca, nuestro "sello". 
• Fidelización: recordemos que nuestros clientes son clave, ya que son los mejores suscriptores de nuestro centro.

Debemos entender que toda estrategia como Centro Educativo en un ámbito de competencia máxima se puede potenciar, con herramientas de Marketing Digital, es cuestión de planificación, recursos e imaginación, es aquí donde tenemos que centrar nuestros esfuerzos para que el departamento comercial puede hacer su trabajo.

5 Razones para ser COOPERANTE o VOLUNTARIO

Si quieres ser Voluntario o Cooperante en algún proyecto solidario esta Infografía que hemos elaborado te puede motivar a dar el paso.

ORGANIZACIÓN de una campaña de ventas por TELEMARKETING para CENTROS EDUCATIVOS

Podemos describir como Campañas de Telemarketing las iniciativas comerciales de comunicación personal efectuadas telefónicamente y dirigidas a un público objetivo previamente seleccionado.

Son múltiples beneficios los que nos pueden dar una campaña comercial de este tipo para nuestro centro, sobre todo a nivel de agilidad en la comercialización del producto formativo y de ahorro en costes por infraestructuras o medios anexos.

Si lo hacemos adecuadamente el retorno en matrículas puede ser óptimo pero si no lo planificamos o ejecutamos de manera efectiva podemos deteriorar la imagen de nuestra entidad o incluso acarrear importantes perdidas.

El objetivo principal de estas campañas es la captación de nuevos clientes, a través de diferentes fases:

1. Segmentar previamente el público objetivo destinatario de nuestra campaña, por ejemplo, no es lo mismo ofrecer nuestro producto formativo a ejecutivos de alto nivel que a jóvenes estudiantes.
2. Trabajar sobre la Base de Datos de potenciales clientes de nuestra empresa, del como obtener esa BB.DD entraríamos es una larga temática más propia del ámbito publicitario o el Marketing Digital que es digno de un artículo propio. Sí diferenciamos claramente las formas de acercamiento comercial a nivel procedimental, si se trata de un cliente de nuestra empresa a través de un programa de fidelización será más receptivos a nuestra llamada, pero si es nuevo cliente potencial existe una alta probabilidad de imposibilidad de comunicación o rechazo inmediato de la llamada.
3. Presentación de la oferta comercial mediante la correspondiente presentación del argumento o propuesta comercial. Tenemos que tener claro lo que vendemos y a quién va dirigido, que la oferta sea “atractiva” es clave a la hora de generar interés en el receptor y aumentar la media de tiempo de escucha telefónica. Si la media de una llamada es de 1-2 minutos es clave ser directo y convincente en la ejecución de la misma.
4. Configuración del argumentario de venta, este se presenta como un “boceto” o “guión” de nuestro discurso, la clave está en anteponernos a las objeciones del cliente, planteando posibles salidas y refuerzos a la hora de rebatir en el proceso de venta telefónica. En este fase un testeo previo aleatorio se plantea como una herramienta útil a la hora de sacar conclusiones y reforzar el discurso del equipo comercial en el futuro.
5. La fase final es fundamental, se trata de la obtención de resultados y el análisis de datos. Palabras como “costes”, “índice de conversión” o “rentabilidad” entran en juego para determinar de la idoneidad o no de una campaña comercial de telemarketing. El retorno de la inversión y que acciones modificar puede determinar el éxito de nuestra campaña.

Si lo tenéis claro ya solo quedarían dos pasos para configurar vuestra campaña de Telemarketing, un eficiente y capacitado equipo de trabajo y sobre todo un excelente producto formativo que ofrecer al mercado.

Saludos.

Proyecto Solidario "Adopta un Abuelo"

 Hoy me gustaría compartir con vosotros el programa solidario Adopta un Abuelo , es un programa intergeneracional que tiene un objetivo muy sencillo: ofrecer compañía a aquellos mayores que necesitan ser escuchados, acompañados y queridos

Parece sencillo, verdad? Pues en muchos casos no lo es teniendo en cuenta la siguiente cifra:

Casi 2.000.000 de personas mayores de 65 años viven solas en España.

Problemas de salud, viudedad, problemas familiares, personas reservadas... son muchas las causas que pueden llevar a una persona a vivir sola o a perder su independencia. Una vida en soledad es dura, pues imagínate si dependes de ayuda para poder hacer muchas cosas que a todos nos resultan habituales: hacer la compra, tender la ropa, ir al médico, charlar...

Pues bien, gracias a la ONG Adopta un abuelo, muchos voluntarios están dispuestos a arrimar el hombro, a hacer compañía y compartir tiempo, juegos y experiencias con nuestros mayores más necesitados.

No solo garantizamos que una colectivo vulnerable vea aumentada su calidad de vida a nivel anímico y cognitivo, sino que además se incrementa su red social de apoyo. Especialmente de aquellas personas que no tienen familia, y cuyos vínculos sociales son más débiles, en la ONG encuentran alguien con quien hablar e intercambiar opiniones.

Adopta un Abuelo nació hace cuatro años en Ciudad Real, cuando su fundador, Alberto Cabanes, decidió "adoptar" a un amigo de su abuelo sin familia, y poco a poco fue entendiendo la magnitud del problema que tenemos en nuestra sociedad son la soledad de los mayores, y trabajó para hacer llegar el mensaje en su entorno, un trabajo que ha dado su frutos y a día de hoy cuenta con la colaboración de 400 voluntarios que han adoptado a 325 abuelos en 27 centros de 21 ciudades. Y tienen lista de espera!

Pero ojo, no sólo encontramos mayores faltos de cariño y sin nietos, sino que son muchos los jóvenes que buscan un abuelo, bien por una pérdida reciente o porque no conocieron a los suyos, encuentran en esta iniciativa una forma se llenar un vacío, de aprender a escuchar, respetar y valorar la sabiduría de nuestros mayores.

¿Te animas a colaborar? Pues entra en la web e inscríbete!

ADOPTA UN ABUELO

¿TRABAJAR O HACER EQUIPO?

Para "hacer equipo", tenemos que tener en cuenta los siguientes puntos clave:

1. OBJETIVOS: establecer metas en común, de manera clara y cuantificable.
2. FUNCIONES: potenciando las cualidades de cada participante.
3. INTERCONEXIÓN: cada miembro del equipo necesite de la preparación y dedicación de los demás para lograr las metas comunes. 
4. COMUNICACIÓN: Intercambio de información y retroalimentación. 
5. AGILIDAD EN EL FUNCIONAMIENTO: a través del convencimiento y no del trabajo aislado.
6. RESPONSABILIDAD: sobre los actos y resultados.
7. DIRECCIÓN: a través de un líder competente que marque el camino a seguir es FUNDAMENTAL.
8. RESPALDO: para generar ideas nuevas e innovadoras, los errores se consideran oportunidades. 
9. PROCEDIMIENTO: formalizado y objetivo.

Tom Wujec presenta una investigación muy interesante sobre el "problema del malvavisco" un simple trabajo en equipo que incluye espaguetis sin cocer, 0,9 metros de cinta adhesiva y un malvavisco. ¿Quiénes son capaces de construir la torre más alta con estos ingredientes? ¿Por qué siempre un equipo sorprendente supera la media?

LA COMUNICACIÓN ANTE LOS CONFLICTOS COMO HERRAMIENTA EN LA DIRECCIÓN DE EQUIPOS

Por Yolanda Muñoz

La comunicación (del latín communicatĭo, -ōnis​) es la actividad consciente de intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir significados a través de un sistema compartido de signos y normas semánticas. 

La base de cualquier tipo de relación entre personas es la comunicación, ya sea de forma oral, corporal o escrita, es la mejor manera para conectar y poder establecer una relación con nuestro interlocutor.

No debemos confundir comunicarnos con expresar palabras, la cosa va mucho más allá, ya que en función de tipo de comunicación elegida, podemos afectar al mensaje que queremos expresar, e influir de una u otra manera en quien nos escucha. 

Podemos comunicarnos de forma...

• Agresiva, empleando un tono de voz alto, sin pausas, con una expresión facial es seria, postura intimidatoria, gestos amenazadores... únicamente lograremos que nuestro interlocutor se sienta amenazado y nos preste poca atención.

• Pasiva, nuestro tono es bajo, el lenguaje poco claro, pausas largas, postura distante, sonrisa mínima, utilizar expresiones tipo supongo o quizás,... lo único que conseguiremos es que nuestro interlocutor denote nuestra falta de interés por el tema.

• Asertiva, con un tono agradable, claridad al expresarnos, gestos firmes y postura erguida. Es la más recomendable, no sólo en nuestro día a día, sino como profesionales den Mediación.

La comunicación en Mediación

En Mediación, poder comunicarnos con eficacia, es realmente importante, para poder discernir, entender y comprender realmente las necesidades de las partes implicadas, como mediadores debemos saber entender sus palabras, sus gestos y su lenguaje no verbal.

Resulta realmente importante que como profesionales en mediación no cometamos ciertos errores a la hora de proceder, y para ello no debemos olvidar aspectos atender a ciertos aspectos que guardan relación con:

• Adecuar el contenido al objetivo que nos proponemos. Ni excesivamente complejo que obligue a un esfuerzo excesivo de atención, ni tan elemental que haga sentirse a las personas infravaloradas en su capacidad de comprensión. Dentro del contenido también tenemos matices culturales que hay que tener en cuenta. 

• Adaptar el lenguaje al nivel de comprensión de las personas que escuchan, a su nivel cultural, a su situación psicológica y fisiológica. En este aspecto, es importante el idioma utilizado, y la traducción del mismo.

• Nuestro tono de voz tiene que ser audible, animoso, entusiasta...,  vocalizar bien, hablar despacio, variar el ritmo y el tono para incidir en los aspectos más importantes del mensaje.

• Saber elegir el momento y el lugar oportuno para la comunicación. Respetar el tiempo de las personas, su intimidad, su situación. 

• La comunicación no verbal, en este aspecto es importante las respuestas kinésicas del cuerpo, la distancia que mantienen las partes entre sí o con el mediador y el uso de los silencios.

Tener en cuenta todas estas disposiciones, nos hará elegir una u otra estrategia de comunicación (escucha activa, semáforos, rotafolio, feedback...)

LA FORMACIÓN NO ES UN PRODUCTO PERECEDERO, ES UN SERVICIO PRIMORDIAL.

Los profesionales del la educación tenemos siempre la obligación de recordarnos que el objetivo primordial en la formación de una persona es su UTILIDAD, desarrollando su CAPACITACIÓN y MEJORANDO en última instancia sus condiciones de vida y de la sociedad en su conjunto. Una vez cumplidos estos objetivos, la recompensa y satisfacción para todos nosotros es infinita.

Eloy Ortiz Gómez

¿Qué quieren nuestros clientes y como puedo dárselo?

¿Qué quieren nuestros clientes y como puedo dárselo? se llama INNOVAR 🤫#direccióncomercial #formación #ventas #educación

RENTABILIDAD DE UNA BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE EN CENTROS EDUCATIVOS.

Porque no sólo se trata de VENDER, en la ecuación de la RENTABILIDAD también es clave MANTENER a través de una eficiente ATENCIÓN Al CLIENTE. #direccióncomercial, #direccióndecentros, #formación, #marketing #eloyortizgomez

RESILIENCIA: un proceso de CAMBIO o CONFLICTO

El CAMBIO y el CONFLICTO son elementos permanentes en nuestras vidas, así que es fundamental ADAPTARNOS a estos de una manera adecuada, identificando oportunidades y gestionando los posibles riesgos de este proceso.

Las DIFICULTADES son una FUENTE DE APRENDIZAJE, por esto, la RESILIENCIA se ha convertido en una de las COMPETENCIAS más valoradas a nivel profesional siendo aplicable a nivel personal y de manera concreta como competencia o herramienta de todo MEDIADOR en la resolución de conflictos.

Debemos intentar enfrentarnos a estos cambios de manera ADECUADA y PROPORCIONAL, intentando no decaer, manteniendo nuestra motivación individual y generando nuevas SINERGIAS en nuestro entorno más directo.

Para entender mejor que es la Resiliencia, que mejor que disfrutar de una de las charlas TED, en ese caso de manos de Teresa Falls (Trainer, coach y speaker. Especializada en Psicología Positiva y su impacto en el mundo empresarial. Licenciada en Dirección de Empresas y Psicología por la University of Maryland): Resilencia, el secreto esta en la palabra