miércoles, 3 de abril de 2019

Estrategia comercial del Marketing Digital: EL CLIENTE.


El Marketing Digital como medio de conexión con el auténtico protagonista de nuestra estrategia comercial: EL CLIENTE.

En el Sector de los Centros Educativos el Marketing Digital se presenta como una extraordinaria oportunidad de trabajar un nuevo concepto de comercialización de nuestros productos formativos, la importancia de la configuración de nuestro producto o curso es fundamental, y nadie lo pone en duda, pero en esta nueva coyuntura 2.0 es importante ver y ejecutar este proceso de Marketing y Comercialización desde un punto de vista del SERVICIO o CLIENTE, es decir, que este último se convierta en el centro de nuestra estrategia, no se trata tanto del “Qué” cómo a “Quién”.


El conjunto de herramientas y estrategias que pone a nuestra disposición en la actualidad el Marketing Digital nos permiten básicamente posicionar nuestros productos en un escalafón superior, sobre todo por que nos permite responder a un tercer interrogante como es el “Cómo”, básicamente esto lo podemos lograr aprendiendo a escuchar a nuestros clientes, a través de un feedback continuo con estos, lo que nos facilitará ofrecerles un producto a la medida de sus expectativas y a su vez transmitirles un mensaje sincero y directo que capte su interés. 



Por tanto y en conclusión, pasamos de centrarnos exclusivamente en nuestros productos a focalizarnos en los clientes, buscando la identificación de estos con nuestra oferta formativa a través de un cúmulo de expectativas y sensaciones, una IDENTIFICACIÓN plena con nuestro mensaje comercial y de valores corporativos. 

Muy interesante al respecto ver el ejemplo de Apple y su continua búsqueda de sensaciones y experiencias en sus campañas, con las personas como eje principal.




Eloy Ortiz Gómez
Dirección Comercial, Marketing y Comunicación.